エステサロンのカウンセリングを徹底解説
エステサロンに行ったことが無いと、エステサロンに行くということ自体が、ちょっと怖かったり面倒だったりしませんか？ エステサロンの勝手が分からないとどう振舞ったらいいのかも分からないし、それが億劫でいつまでも脱毛をしないまま、なんていう女性も少なくありません。
そこで、ここではエステサロンに初めて行く人のために、「エステサロンのカウンセリングの流れ」をモデルケースを作って紹介したいと思います！
【登場人物】
エステ子：人生で初めてエステサロンに行く23歳の女子
おねいさん：エステ子が突入したエステサロンのスタッフ
事前にエステサロンの場所を確認！
エステ子：このエステって、そういえばどこにあるんだろ？ 前に街で見かけたことがあるような気がするけど……
【解説】
初めて行くエステサロンなら、場所の確認は忘れずに！ 公式サイトに地図やアクセス方法が掲載されてるよ！
エステ子：（公式サイトの地図を見て）なるほど、ここのあたりか！ でも、いまいち場所が分かりにくいな……
【解説】
地図がシンプルなものだったりして場所が把握できない場合は、googleマップなどで住所検索して、具体的な場所を理解しておこう！
エステ子：あ、このビルの5階なのね！ じゃあ、バスで行けばいいかな。念のため、時刻表も調べておこう。これで、当日迷わない！
いざ、エステサロンへ！
エステ子：さあ、エステはこのあたりね！ 今10分前だけど、もう入ってもいいのかな？
【解説】
場所の確認をしていても、ビルの入り口が分かりにくかったりして道に迷うことはあるので、10分前ぐらいには現地に到着するのが理想。 エステサロンではたいてい待合スペースがあるので、10分前ぐらいに入ってもOK！
※早く到着しすぎると、他のお客さんの邪魔になることもあるので早く着きすぎた場合はどこかで時間をつぶして。
エステ子：（店内に入る）あの、13時にカウンセリングの予約をしていたエステ子と言いますが……
おねいさん：いらっしゃいませ！ カウンセリング予約のエステ子様ですね。こちらにかけて、少々お待ちください。
エステ子：ああ、ドキドキする……
おねいさん：お待たせしております、エステ子様。それでは、カウンセリングルームにご案内します。
エステ子：はい！
おねいさん：それでは、こちらがカウンセリング用紙ですので、ご記入ください。（と言って去るおねいさん）
エステ子：おねいさん、行ってしまった……。とりあえず、これを書けばいいのね。
【解説】
エステサロンでは、たいていカウンセリング前にカウンセリング用紙の記入がある。氏名や住所といった基本情報や、脱毛の場合は普段の自己処理の方法についてや、体質、持病などについての質問が並んでるから、一つひとつ、正直に答えてね。
エステ子：書き終わった……。これ、どうしたらいいの？ （部屋から顔を出して）あのう、書き終わったんですけど。
別のおねいさん：承知しました。では、担当者がまいりますので、そのままお待ちくださいね。
【解説】
カウンセリング用紙記入後は、こちらから声をかけなくても頃合いを見計らって担当者が来てくれます
エステ子：壁にキャンペーンのお知らせが貼ってある！ ホームページで見た値段より安いんじゃない？ あ、こっちにはローションのポスターが……。これ、買わされるのかな？
カウンセリング開始！
おねいさん：エステ子様、お待たせしました！ ご記入ありがとうございます。それでは、ちょっと拝見しますね。
エステ子：はい！ お願いします！
おねいさん：なるほど、ワキとひじ下の脱毛をお考えですね。今は……カミソリで自己処理されてる、と。自己処理だと、チクチクして嫌ですよね～！
エステ子：はい、だから脱毛した方がいいのかなって。
おねいさん：そのとおりです！ わたしも脱毛してるんですが、腕見てください♪ エステ子さんも、こんな感じになりますよ。
エステ子：わ～。いいですね！
おねいさん：はい。ただ、脱毛って1回やればそれだけでキレイになるっていうものではないんですね。ここから、脱毛に関する基本的な仕組みを説明させていただきます。
今エステ子さんの体に生えている体毛、全体の何パーセントぐらいだと思いますか？ 実は、今見えているムダ毛というのは全体の3割ほどなんです！ 残りの7割は、皮膚の下で力をたくわえているところなんですよ～。
これが、常に生え替わりを繰り返して、つねにムダ毛がある状態になっているんです。
エステ子：え！ ということは、全部一気に生えてきたら相当な量のムダ毛ですね！
おねいさん：そうなんです。そして、脱毛の施術をしても、効果があるのは今生えているムダ毛だけ。残りの70％には効果がありません。そこで、数か月期間を空けます。すると、この前生えていなかったムダ毛が出てきて、脱毛の照射をおこなうことができます。こうして、数か月ごとに照射を繰り返すことによって、まんべんなくすべてのムダ毛に照射していく、というのが脱毛の仕組みなんですよ。当店では3か月おきに通っていただくようおすすめしています。
【解説】
ここではカウンセリングの流れを全体的に見ていただきたいのでかなり省略してるけど、実際にはもっと詳しく、ムダ毛の仕組みや脱毛の仕組みを解説してもらえるよ。イラスト入りの図などを使って、とても分かりやすい！
エステ子：へえ～。じゃあ、じゃあ、こうやって通い続けることで、おねいさんみたいな肌になれるってことですね。
おねいさん：そうなんです。当店では、だいたい18回ほどでほとんど自己処理がいらなくなり、お客様に満足いただいています。
エステ子：18回か……。けっこう多いですね。お金もかかるし……
カウンセリング中盤、プラン選びへ……
おねいさん：ちなみにエステ子さまは、ご予算はどれぐらいでお考えですか？
エステ子：5万円ちょい、かな。サイトの料金表を見てたら、6回で2万5千円ぐらいで、12回ぐらいやればいいのかな、と思ってたので。
おねいさん：そうですね、12回でもかなり普段のお手入れは楽になりますし、それで満足できる方がいらっしゃるのは確かですが、やはり、わたしとしましては18回がおすすめなんですよね。
ちなみに、ご契約いただく回数が多くなるほど割引があります。また、ひじ下のご契約を12回以上いただいた場合は無料でワキの脱毛無制限プランが付きますので……
こちらの表をご覧ください。ひじ下の12回のプランですと4万8千円で、1回あたりの単価は4千円。18回のプランですと、6万8千円なので1回あたりの単価は3,777円になります。
もし、12回ぐらいでひじ下の脱毛にご満足いただけた、という場合はもちろん途中解約もできますし、もしくは、残りの回数を別の部位の脱毛に使っていただくこともできますよ。いかがでしょう？
エステ子：へえ～。他の部位の脱毛もできるんですね。実は、ゆくゆくは脚全体も脱毛したいし、Vラインとかも脱毛したくて。それならいいかも！
おねいさん：ゆくゆくは他の部位もお考えなんですね。それでしたら、もっとお得になる全身脱毛もあります。全身脱毛ですと、18回のお値段が28万円です。1回あたりの単価が1万5555円ですね。ひじ下だけだと1回3,777円ですから、全身脱毛できて1万5千ぐらいだとかなりお得だと思いませんか？
エステ子：たしかにお得！ でも、28万円はちょっと……高いです。
おねいさん：そうですよね。他のお客様もそうおっしゃいます。でも、いずれ他の部位の脱毛を追加ご契約させるのであれば、はじめから全身脱毛にされておいた方が断然お得です。あとから追加契約していくと、結局30万円を超えてしまうことにもなりかねません。お支払は、一括で払う方はほとんどいなくて、みなさん分割払いを利用されていますよ。
エステ子：たしかに、あとから追加するよりは得ですよね。どうしよう……。
（心の声）ていうか、他のエステも行ってみたいんだよなー。ここで全身脱毛すると他のエステに行けなくなるし。
やっぱり、ひじ下とワキだけでいいです！ 12回で!!
おねいさん：かしこまりました。では、契約のご準備をしてきますのでお待ちください。
【解説】
お、エステ子は全身脱毛にしなかった！ たしかに、全身脱毛がお得なのは間違いないが、エステ初心者がいきなり全身脱毛の契約をするのはおすすめしない。選んだエステがハズレなこともあるからだ。通ってみて、良いエステだと判断できてから全身脱毛をする方が、たとえ余計にお金がかかったとしても損ではない！
また、「エステサロンは勧誘が怖い」という人も多いが、大手は特に、強引な勧誘をするところはほぼ無い。コースの選択をしたら、あとはあっさりと契約手続きに進む。
カウンセリングも終盤、契約手続きへ
おねいさん：それでは、こちらの書類をご確認ください。こちらにお名前、住所、お電話番号。こちらは、すべて内容を読んだ上でチェックしていただき、下に今日の日付とご署名をお願いします。
エステ子：ひえ～。書類がいっぱい。がんばって書かなくちゃ！
【解説】
契約にあたっては、書かなくてはならない書類や読まなくてはならない書類がいろいろある。面倒だが、逆に簡単なサインだけで契約できてしまうエステサロンの方が怖いよ。
エステ子：あ、すみません。もし、予約のキャンセルをしたら、キャンセル料とかかかるんですか？
おねいさん：いえ、キャンセル料はいただいておりません。ただ、当日キャンセルの場合は1回分消化、という形にしております。万が一体調不良などでキャンセルする可能性があれば、前日までにご連絡ください。それなら何も問題はありませんよ。
エステ子：そうですか。良かったです。あと、（壁のポスターを指して）あのローションとかって買わないといけないですか？
おねいさん：いえ、こちらは当店オリジナルのローションでして、脱毛部位の肌をしっとりと保湿するためのものです。お手持ちのローションを使って保湿していただければ問題ありません。ただ、ベタベタしないのにしっかり保湿できる優れもので、スタッフも愛用してるんですよ。あとでサンプルをお渡ししますので、良かったら使ってみてください。
エステ子：やった！ ありがとうございます♪
【解説】
疑問点があれば、契約前に確認しておこう！
エステ子：書けました！
おねいさん：ありがとうございます。それでは、お会計させていただきますね。ひじ下12回のプラン、ワキの無制限プラン付きで、4万8千円になります。
エステ子：はい、これでお願いします。
おねいさん：ありがとうございます。それでは、もう少々お待ちくださいませ。
エステ子：ついに、脱毛の契約をしたぞ！ あと、何かあるのかな？
おねいさん：お待たせしました。それでは、こちらが領収書です。そしてこちらが契約書類一式になりますので、よろしくお願いいたします。
初回の予約をとろう
おねいさん：それから、初回のご予約ですが、今日予約して帰られますか？
エステ子：はい、お願いします！ いつが空いてますか？
おねいさん：エステ子さんが通いやすい曜日や時間帯はいつぐらいになりますか？
エステ子：仕事があるので、平日なら19時以降。あと、水曜と日曜・祝日は休みです。
おねいさん：承知しました。それなら、早ければ来週の火曜日、夜19時からおとりできますよ。
エステ子：じゃあ、それでお願いします！
おねいさん：では、施術の前日か2日前ぐらいに、ワキとひじ下のシェービングをお願いします。できれば、電動シェーバーを使ってください。カミソリだと肌が傷つきやすいので。それから、脱毛に通うにあたって日焼けは厳禁ですので、日焼け対策はバッチリお願いしますね♪
服薬されているお薬は無いとのことですが、体調不良だったりお薬を飲まれていると施術できないこともあります。詳しくはこちらの書類をお読みになってくださいね。分からないことがあれば、いつでもお問い合わせくださいませ。
エステ子：わかりました！ じゃあ、来週よろしくお願いします！
おねいさん：こちらこそよろしくお願いいたします。では、出口までご案内しますね。
（エレベーター前）
おねいさん：それでは、来週火曜日の夜19時からエステ子様のご来店をお待ちしております。本日はご来店いただきありがとうございました！
～Fin.～
いかがでしたか？ なんとなく、カウンセリングの流れがご理解いただけたでしょうか？
もちろん、エステサロンによって若干違うところはありますが、だいたいの流れはこんな感じになっています。カウンセリングで難しいことなんて何もないので、気軽に行ってみるのが一番！
一度行ってしまえば次からは他のエステサロンに行くときも怖くなくなりますし、脱毛以外のエステサロンでもだいたい同じ流れです。
このモデルケースを参考に、エステサロンデビューしてきてくださいね！
